みなさん、ペルソナというマーケティング用語を聞いたことはありますか？
事業を営む中で聞いたことある方、実際に定めたことがある方も多いと思います。

ペルソナとは、自社の商品やサービスを利用する理想のお客様像を、年齢・職業・価値観・悩みなど細かく具体的に設定したものです。よく混同されるターゲットとの違いは、ターゲットが「30代女性・栃木県在住」のような属性の集合体であるのに対し、ペルソナは「栃木県在住・32歳・美容に関心が高く週末はカフェ巡りをしている経営者の松本さん」のように、まるで実在する一人の人物として描くことです。

このペルソナが正しく定められていないと、発信する言葉や商品の打ち出し方、集客の導線など、発信するものすべてが"万人向け"になってしまいます。結果として誰にも刺さらず届けたい人に届かない発信が続き、結果的にもったいないマーケティング戦略になってしまいがちです。

一度ペルソナを作ったことがある方も、事業戦略に活かした経験がある方も、ぜひこの機会に見直してみませんか？ビジネスのステージが変わる度、年が変わる度にペルソナも大きく変化します。今の自分のビジネスに本当に合ったペルソナを改めて設計することが、これからの集客と発信の第一歩になります。

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